S.S.S.

Sizin için sıkça sorulan soruları bir araya getirdik.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz 48 saat içerisinde kargoya teslim edilir (Resmi tatiller hariç). Aksi durumlarda mail veya telefon üzerinden bilgi verilir.

Ürünlerimi nasıl muhafaza etmeliyim?

Artisan Candy şekerleme ürün gruplarını güneş görmeyen,serin ve rutubetsiz bir ortamda saklamalısınız.Sıcak havalarsa ise buzdoladında saklayabilirsiniz.

Hediye göndermek istediğim kutuya özel not yazdırabilir miyim?

Sipariş esnasında not kutucuğuna paket içerine eklemek istediğiniz notunuzu yazabilirsiniz.

American Express ile ödeme yapabilir miyim?

Ödeme sistemimiz olan PAYTR Visa ve Mastercard kullanımını kabul ediyor.

EFT /havale ile sipariş oluşturabilir miyim?

Whatsapp sipariş hattımızdan eft/havale ödemesi ile sipariş oluşturabilirsiniz.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde kargo şirketleri çalışmadığı için maalesef teslimat sağlanamamaktadır.Mağduriyet yaşanmaması adına siparişinizi resmi tatil tarihlerinden en az 5 iş günü önce oluşturmalısınız.

Siparişimin adres veya alıcı ismini değiştirebilir miyim?

Whatsapp iletişim hattımızdan sipariş numaranız ile adres ve alıcı ismi değişikliği yapabilirsiniz. Whatsapp –  0546 952 26 39

Siparişimin takibini nasıl yapacağım?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası sms olarak iletilecektir.İletilmemesi durumunda Whatsapp iletişim hattımız üzerinden bilgi alabilirsiniz.

Marshmallow ürününde kullandığınız jelatinin helal sertifikası var mıdır?

Üretimde HELAL sertifikalı %100 sığır jelatini kullanılmaktadır.

Şekerlemeler arasında vegan ürünler var mıdır?

Akide şekeri, Kristal Lolipop,Crispy Caramel Popcorn ürünlerimiz vegandır. 

Ürünlerinizde Alerjen içerik mevcut mudur?
  • Marshmallow ürünlerinde mısır nişastası bulunmaktadır,eser miktarda soya,kuruyemiş ve glüten içerebilir. 
  • Bitter Çikolata grubunda çapraz bulaşma nedeniyle süt tozu bulunabilir.
  • Çikolata ürünlerimizde çeşidine göre kuruyemiş içerir.
  • Marshmallow Fluff ürünü yumurta içerir.
  • Sea Salt Caramel Candy ürünü süt ve süt ürünü içerir.

    Ürün sayfalarında içerik olarak tüm detaylar paylaşılmaktadır lütfen sipariş vermeden önce içerik bilgilerini okuyunuz.Bazı ürün gurupları baharat,kuru meyve vb gibi içeriklere sahiptir,bu ürünlere hassasiyetiniz varsa tüketimde dikkat ediniz.